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一、问题描述

请仔细检查产品故障的状态,与我们取得联系后,详细描述产品故障的情况。我们会先尝试是否能够远程解决故障。

二、产品返厂维修

如无法远程解决故障,请与售后客服确认维修细节、维修费用以及产品的回寄方式和地址。产品寄出后,请及时通过电子邮箱或其他联系方式提供运输单号信息,以便我们追踪、了解产品的运输状态。

三、跟踪维修进度

我们会在收到产品的第一时间对产品进行维修与测试,维修过程中,您可以通过邮箱、电话或客服微信实时跟踪产品的维修进度。

四、维修完成

维修完成后,请与售后客服确认产品的收货信息,并结算维修费用。我们将会在最短时间内把产品寄回。

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